Délices des sens - Livraison

NOS ENGAGEMENTS

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Livraisons et retours

Les produits sont livrés à l’adresse que vous aurez choisie au cours du processus de commande. L’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation (si vous souhaitez faire un cadeau par exemple !). Dans ce cas le destinataire recevra son colis dans un emballage cadeau personnalisé et sans facture. Cette dernière sera envoyée par la poste à l’expéditeur du cadeau.

Nous ne livrons que la France métropolitaine ainsi que la Belgique, hors codes armées.

Les délais de livraison indiqués sont les délais appliqués pour les produits que nous avons en stock (48h). Ces délais correspondent au traitement d’expédition ; auxquels s’ajoutent les délais d’acheminement du colis (Colissimo Suivi).

Toute fois, votre commande peut être mise en attente selon la durée de réapprovisionnement du produit. Dans ce cas, vous serez prévenu par mail par notre service client.

Toutes les commandes sont livrées dans un envoi clos, solide et discret. Seules les commandes réglées sont expédiées.

A la livraison, le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et de la marchandise et de signaler, dans un délai de 3 jours ouvrés, les dommages au transporteur, ainsi qu’à notre service-client par mail : service-client@delices-des-sens.com

Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour retourner le ou les produits qui ne vous conviendraient pas. Les frais d’envoi et de retour seront alors à votre charge. Le montant total des produits restitués vous sera remboursé, hors frais de port.

Avant tout retour, vous devez en informer notre service client :

Les retours sont à effectuer à : Délices-des-Sens.com

18 Rue du Hingar

22300 Lannion

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires…) et accompagnés de la facture et/ou du bon de livraison.

Les articles retournés déballés, incomplets, abîmés, salis ou endommagés par le client ne seront pas repris.

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